整裝發(fā)展，有著與傳統(tǒng)家裝運營完全不同的理念和運營機制。特別是標(biāo)準(zhǔn)化的整裝產(chǎn)品運營，打破了傳統(tǒng)家裝一對一的個性化服務(wù)運營模式，同時也在努力克服傳統(tǒng)家裝運營所帶來的諸多弊端，其中最顯著的問題則是運營模式難以復(fù)制運營難以管控。而整裝標(biāo)準(zhǔn)化運營的基礎(chǔ)，則是信息化運營管理體系。我又稱之為整裝運營的操作系統(tǒng)。
一
傳統(tǒng)家裝運營一直被認(rèn)為是很low的運營方式。似乎任何人只要能夠接到家裝的活，就能夠拉起一個家裝公司來。大家都說家裝公司的門檻很低，但是很少去考慮為什么家裝公司的門檻如此的低。
一個主要原因，應(yīng)該就是傳統(tǒng)家裝公司運營，基本上沒有模式可言，只要能夠簽單就可以。家裝材料可以讓消費者到家居商場自己去挑選，美其名為滿足消費者的個性化需求；施工交付是承包給工長的，也不需要自己來做。
一方面，可以說傳統(tǒng)家裝運營對信息化系統(tǒng)管理的需求很少。另一方面，個性化的一對一傳統(tǒng)家裝運營模式，也給信息化運營管理系統(tǒng)的應(yīng)用帶來較大的阻礙。更重要的是，傳統(tǒng)家裝公司數(shù)量多規(guī)模小，普遍不適合信息化的系統(tǒng)管理。所以，長期以來信息化系統(tǒng)管理在傳統(tǒng)家裝運營上很少見到，更少有有效的應(yīng)用。
傳統(tǒng)家裝運營模式與家裝信息化運營管理系統(tǒng)之間的關(guān)系是相輔相成的。一方面，是傳統(tǒng)家裝運營是否需要信息化運營管理系統(tǒng)的問題；另一方面，則是信息化運營管理系統(tǒng)能否在傳統(tǒng)家裝運營中充分發(fā)揮效能的問題。兩者之間的相互否定，則是在傳統(tǒng)家裝運營中信息化運營管理系統(tǒng)遲遲未能被重視未能普及的重要原因。
直到互聯(lián)網(wǎng)家裝的興起，信息化家裝運營管理系統(tǒng)才開始逐漸受到人們的重視。
二
與傳統(tǒng)家裝運營基本是區(qū)域性運營所不同的是，互聯(lián)網(wǎng)家裝運營模式基本上從開始就是瞄準(zhǔn)全國性的市場。這就從基礎(chǔ)上提出了對互聯(lián)網(wǎng)家裝全國運營的信息化運營管理系統(tǒng)的需求。
其次是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的基因，使得互聯(lián)網(wǎng)家裝的運營具有平臺化運營的基礎(chǔ)。而平臺化運營是與信息化運營管理系統(tǒng)分不開的。
第三，是信息化運營管理能夠明顯地帶來運營效率的提高。比如說對家裝消費者進(jìn)行全程跟蹤管理的CRM系統(tǒng)，還有施工管理所用的APP。這些互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，顯然能夠幫助家裝公司普遍地提升運營效率。
第四，是家裝材料供應(yīng)鏈的管理信息系統(tǒng)。從互聯(lián)網(wǎng)家裝開始，家裝公司開始打破傳統(tǒng)家裝只做半包清包的慣例，開始涉及多品類基裝材料的組織，這就對供應(yīng)鏈的運營與管理提出了很高的要求。這時，離開信息化的供應(yīng)鏈運營管理系統(tǒng)，幾乎是已經(jīng)無法運營。
第五，是與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相關(guān)的3D云設(shè)計技術(shù)的出現(xiàn)和成熟，極大地提升了家裝公司應(yīng)用信息化系統(tǒng)的主動性。以3D云設(shè)計技術(shù)為核心的家裝運營信息化管理系統(tǒng)也逐漸完善起來。
三
對3D云設(shè)計技術(shù)可能需要多說幾句，因為它是整個家裝運營信息化運營管理系統(tǒng)的核心。
雖然被稱為3D云設(shè)計，但在我們看來該技術(shù)給家裝運營所帶來的效果，更多是在與潛在客戶的溝通交流上。說是設(shè)計軟件，倒不如說是溝通營銷軟件。
傳統(tǒng)CAD軟件設(shè)計，基本是抽象的設(shè)計圖，消費者看得似懂非懂。如果要做一張設(shè)計效果圖，至少要花上半天時間。不但費時費人工，成本高，而且按照這個節(jié)奏，無法讓設(shè)計師與潛在客戶通過裝修效果圖來進(jìn)行有效的溝通。
但是，3D云設(shè)計技術(shù)能夠在幾秒鐘內(nèi)就完成設(shè)計效果圖，而且能夠讓消費者在自己家的裝修空間內(nèi)漫游。如果哪點不滿意可以立即修改。溝通幾乎沒有時間上的延誤。這就為家裝公司設(shè)計師與家裝消費者進(jìn)行有效的溝通與營銷打下了良好的基礎(chǔ)。
所以，3D云設(shè)計軟件的實用性，促使家裝公司以及家居企業(yè)普遍都開始在銷售流程中采用3D云設(shè)計軟件。
這也使得家裝公司開始接觸并普遍認(rèn)識到信息化運營管理系統(tǒng)的重要性。因為云設(shè)計軟件前端對接的就是客戶管理系統(tǒng)（CRM），而云設(shè)計軟件后端則與BIM系統(tǒng)以及家裝材料供應(yīng)鏈運營管理系統(tǒng)的對接，施工交付管理APP再緊接其后。
從3D云設(shè)計軟件著手，家裝公司逐漸發(fā)展起家裝運營的信息化系統(tǒng)。
（本文摘自《整裝困惑與思考》一書，報名參加本次論壇，將有機會免費獲得此書。）
《中國整裝發(fā)展論壇》 III
主題：整裝困惑與思考
主辦：深圳市家具行業(yè)協(xié)會、中國整裝研究院
承辦：深圳時尚家居設(shè)計周、深圳國際精裝住宅展、大自然家居集團(tuán)、
指導(dǎo)：中產(chǎn)聯(lián)整裝分會
戰(zhàn)略媒體合作：網(wǎng)易家居
戰(zhàn)略合作：億邦動力網(wǎng)
時間：2020年8月22日下午14：00 - 17：30
地點：深圳國際精裝住宅展 3號館3A20展位
議程：
14：00 - 14：25
主題演講：整裝困惑與思考
演講人：中國整裝研究院院長 唐人
14：025- 14：50
主題演講：整裝產(chǎn)品演化
演講人：靚家居常務(wù)副總裁 萬雪冰
14：50 - 15：15
主題演講：打造個性化整裝產(chǎn)品
演講人： 積木家創(chuàng)始人&CEO 尚海洋
15：15 - 15：40
主題演講：構(gòu)建整裝運營體系
演講人：樂豪斯董事長 周新
15：40 - 16：05
主題演講：整裝產(chǎn)品創(chuàng)新
演講人：生活家副總裁 李保鋒
16：05 - 16：30
主題演講：土巴兔的整裝運營賦能
演講人： 土巴兔副總裁 徐建華
16：30 - 16：55
主題演講：區(qū)域性整裝發(fā)展策略
演講人：華美樂董事長 鄭曉利
16：55 - 17：20
主題演講：從傳統(tǒng)家裝走向整裝
演講人：業(yè)之峰旗下全包圓總經(jīng)理 蔡蒙
