深圳宜家市場部經(jīng)理Amy
以大取勝的觀念已過時(shí)
行業(yè)在經(jīng)歷寒冬之余，也進(jìn)入大洗牌階段，優(yōu)勝劣汰是必然的發(fā)展規(guī)律。我們對行業(yè)的未來有信心。
好百年在行業(yè)里曾經(jīng)輝煌過，我們率先在國內(nèi)家居零售業(yè)推出“一站式購物”、“體驗(yàn)式營銷”、“標(biāo)準(zhǔn)化管理”等創(chuàng)新型理念。此前我們也遭遇了一些發(fā)展瓶頸，現(xiàn)在回過頭看，這幾年沒有進(jìn)行快速擴(kuò)張反而幫助我們抵御了寒冬。以大取勝的觀念已經(jīng)過時(shí)了，專業(yè)、專注更為重要。
2012年是好百年成立的第15周年。對我們來說，2013年也是一個(gè)全新的開始。今年會(huì)是好百年的管理提升年和服務(wù)升級年，我們會(huì)尋找合適的機(jī)會(huì)占領(lǐng)更多市場份額，將從服務(wù)品牌廠商、服務(wù)消費(fèi)者的角度，進(jìn)行環(huán)境升級、管理升級、服務(wù)升級、營銷升級。
好百年集團(tuán)執(zhí)行副總裁李春光
質(zhì)量價(jià)格服務(wù)是最大競爭優(yōu)勢
從今年新房走勢來看，短期內(nèi)，2013年行業(yè)困境會(huì)有所緩解，但今年的政策仍舊不明朗，市場仍以觀望情緒為主，我們的行業(yè)也在觀望。
行業(yè)的競爭很激烈，一家賣場的營銷活動(dòng)效果好，其他競爭對手也會(huì)迅速復(fù)制。因此，提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)好消費(fèi)者應(yīng)該是我們前進(jìn)的方向。
哪個(gè)賣場能在質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)三方面讓消費(fèi)者有保障，就能有好的發(fā)展，就能占據(jù)市場優(yōu)勢。今年，樂安居將在深化服務(wù)體系和提升企業(yè)文化方面下工夫。前者是堅(jiān)持在市場上做實(shí)在的營銷，讓商家拿出真正低價(jià)的商品，鼓勵(lì)消費(fèi)者先對比再選擇是否來樂安居購物；后者則通過公益形式，提升企業(yè)文化，提倡品牌的人文精神。我們相信，一場覆蓋面廣、讓利多、有公益性質(zhì)的促銷活動(dòng)更能打動(dòng)人心。
樂安居副總經(jīng)理柯凱柱
賣場服務(wù)不打折
原關(guān)外家居賣場的大規(guī)模集中也形成了近距離的競爭，雖然加劇了競爭程度，但作為一個(gè)整體，必將吸引更多消費(fèi)者。以前賣場少而分散，人們分區(qū)域消費(fèi)，現(xiàn)在各個(gè)區(qū)域都形成了自己的賣場集散地，能更好地滿足消費(fèi)者的購買需求。
對于地處原關(guān)外的家居賣場而言，服務(wù)的完善是必須的，要用服務(wù)告訴更多的消費(fèi)者，原關(guān)內(nèi)關(guān)外都一樣，賣場的服務(wù)不打折。
福永富邦·紅樹灣國際家具博覽中心招商、營運(yùn)總監(jiān)劉亮生
二線關(guān)外好風(fēng)光
區(qū)域市場
2012年，籠罩在家居賣場上空的似乎總是一片陰霾。深圳市家具行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長洪小惠透露，深圳去年整體家居行業(yè)銷售額較2011年下滑了三到四成。
不過，也有逆市飄紅的賣場。“地段、政策、價(jià)格，成為我們逆勢飄紅的重要原因。”福永富邦·紅樹灣國際家具博覽中心招商、營運(yùn)總監(jiān)劉亮生說，富邦進(jìn)駐福永之后，每年業(yè)績基本可以實(shí)現(xiàn)30%以上的增長，“以賣場招商為例，去年出租率是97%，今年開年不到1個(gè)月，出租率已經(jīng)到99%”。
隨著關(guān)外、關(guān)內(nèi)一體化的加劇以及城市交通特別是地鐵線的延伸，拉近了原關(guān)外、關(guān)內(nèi)的距離。近年來，不僅房地產(chǎn)開發(fā)的重心逐漸轉(zhuǎn)向原關(guān)外地區(qū)，家居行業(yè)也將目光投向福永、龍華、坪山等原關(guān)外區(qū)域，羅湖筍崗片區(qū)、福田香蜜湖片區(qū)、南山世紀(jì)中心片區(qū)等傳統(tǒng)家居賣場集中地的優(yōu)勢被稀釋。
以福永為例，福永的海陸空交通便捷，進(jìn)駐品牌的市場輻射面廣。“房地產(chǎn)遍地開花，加上交通便利，租金、物流成本大大降低。”劉亮生說，同一件產(chǎn)品，原關(guān)內(nèi)賣場與原關(guān)外賣場的銷售價(jià)格差最高可達(dá)30%。
“政策的重視對家居行業(yè)來說非常重要。”劉亮生介紹，早在2009年，寶安區(qū)專門出臺(tái)了《深圳市福永家具展銷中心規(guī)劃》，提出將福永家具展銷中心打造為深圳輻射力最強(qiáng)的現(xiàn)代化家具專業(yè)市場群。為配合商家的整體升級，政府加大了周邊環(huán)境的建設(shè)和投入力度。
地段、價(jià)格、政策三大優(yōu)勢的合力推動(dòng)，使處于二線關(guān)外福永片區(qū)的家居賣場得以在寒冬中贏得業(yè)績飄紅。
類似“二線關(guān)外好風(fēng)光”的市場情況放在全國背景下同樣適用。據(jù)深圳市家具行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長關(guān)永康觀察，去年以來，市場情況最糟糕的主要是國內(nèi)一線城市，如北京、天津、沈陽、南京、上海、杭州、廈門、廣州和深圳等。市場相對最好的區(qū)域變成了西部和西南，如蘭州、銀川、重慶、成都、桂林等；華中地區(qū)的鄭州、武漢、長沙等情況適中。整個(gè)中國家居市場恰巧被豎著劃分成了三類，從西向東逐級遞減。
