1、一對一一條龍服務(wù)
每一位客戶都有專人服務(wù)，客戶從咨詢到購買、付款、發(fā)貨、物流運(yùn)輸、安裝、以及安裝完之后的售后問題都由一人負(fù)責(zé)到底，期間出現(xiàn)任何問題，只要聯(lián)系他，把問題告訴他，他將在15分鐘內(nèi)給您答復(fù)，告訴您解決方案！
2、總經(jīng)理本人接投訴電話
如果客服被客戶第一次投訴將扣掉當(dāng)月收入的10%，第二次投訴扣掉30%，當(dāng)月接到三次投訴直接開除！
3、完善的客服培訓(xùn)系統(tǒng)
每一位客服人員都經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，考核通過之后方可上崗，上崗之后每月都要考核一次，如果不通過繼續(xù)接受培訓(xùn)
4、專業(yè)的服務(wù)部門
公司成立專門的產(chǎn)品打包部門和物流部門以及安裝部門，每一個(gè)部門都有相應(yīng)的培訓(xùn)系統(tǒng)和考核要求，確保每一個(gè)細(xì)節(jié)都做到客戶滿意為止
5、網(wǎng)上的產(chǎn)品展示圖皆是實(shí)物拍攝
樂府家具為了讓客戶更好的體驗(yàn)產(chǎn)品的效果，網(wǎng)上商城所有產(chǎn)品均為實(shí)物拍攝，并對材料、顏色、尺寸做了詳細(xì)說明，除了因拍攝角度而引起的色差之外，承諾與實(shí)物圖的產(chǎn)品一模一樣！
6、45天無理由退換貨
為了感謝廣大顧客對我們的支持，最大限度保障顧客的利益，讓消費(fèi)者買的放心，我們推出45天無理由退換貨服務(wù)。
7、與客戶交朋友，建立老客戶轉(zhuǎn)介紹獎(jiǎng)勵(lì)制度
就像一首歌中唱到“結(jié)識(shí)新朋友，不忘老朋友。”，家具不像一般的消耗品，一般的實(shí)木家具都可以用十幾年，甚至幾十年，按理說，老客戶重復(fù)消費(fèi)的可能性是很少的，樂府為什么仍然重視老客戶的服務(wù)呢？因?yàn)槲覀兩钤诰W(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)讓這個(gè)世界變小了，變成了一個(gè)地球村，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代任何一個(gè)老客戶對我們樂府的評價(jià)都可能讓全世界的人都知道，一個(gè)好的評價(jià)可以樹立樂府的信譽(yù)，一個(gè)負(fù)面的評價(jià)也可能毀掉樂府的信譽(yù)！
萬總還表示以上7個(gè)方面是樂府家具樹立品牌信譽(yù)的基石，將始終如一的堅(jiān)持，并且不斷根據(jù)客戶的要求來完善服務(wù)系統(tǒng)，總的來講，不管在哪一個(gè)行業(yè)之中，商場猶如戰(zhàn)場，永遠(yuǎn)都是在激烈的競爭中優(yōu)勝劣汰，而網(wǎng)購家具市場也會(huì)如此，是適者生存，強(qiáng)者發(fā)展！每一個(gè)弱點(diǎn)環(huán)節(jié)都可能會(huì)成為被市場淘汰的真實(shí)寫照！
