北京市場(chǎng)協(xié)會(huì)家具分會(huì)秘書(shū)長(zhǎng) 劉晨
商品屬性不能回避，貴重的商品一旦成為雞肋這對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是很痛苦的事，這不像是一個(gè)衣服我不喜歡我就不要了，沒(méi)有雞肋的感覺(jué)，為什么楊濤可以做？因?yàn)閮和揖叩南M(fèi)周期比成人家具還要短一些，而且兒童家具相對(duì)來(lái)說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)化程度高一些。最簡(jiǎn)單的例子，咱們都可以說(shuō)不滿(mǎn)意退貨，衣服好退貨啊，這套家具、沙發(fā)搬上去由于色彩空間的感覺(jué)跟我想的不一樣“對(duì)不起，搬下去”，工人一天多少錢(qián)，我們的運(yùn)費(fèi)、油費(fèi)多少錢(qián)啊，真的是不簡(jiǎn)單的一件事情。
服務(wù)體系如何跟上？
耀邦家具總經(jīng)理 冷月
電子商務(wù)幾條負(fù)面信息甚至?xí)绊懙絺鹘y(tǒng)渠道的銷(xiāo)售。
所以，我覺(jué)得電子商務(wù)要做，但是一定是專(zhuān)業(yè)的人去做。像我們耀邦，工廠也有兩千來(lái)人，沒(méi)有一個(gè)是電子商務(wù)出身的，怎么去做？我們只做電子商務(wù)交易產(chǎn)品的供應(yīng)商，再出一個(gè)品牌專(zhuān)門(mén)給電子商務(wù)的公司，你去給我賣(mài)就完了，我給你最優(yōu)惠的價(jià)格，你搞掂。
古沙家具負(fù)責(zé)人 楊國(guó)俊
首先，高端品牌是可以做網(wǎng)購(gòu)的，但是我們需要有一個(gè)實(shí)體店，網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體要相結(jié)合?？梢酝ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)交易，交易完以后可以到一個(gè)實(shí)體店里面去體驗(yàn)這個(gè)產(chǎn)品，然后再進(jìn)行很好的交易。這樣就避免了一些客戶(hù)點(diǎn)完以后見(jiàn)不到實(shí)體，產(chǎn)生退貨等等一系列的問(wèn)題，廠家可以直營(yíng)搞售后服務(wù)去送貨、退貨。
萬(wàn)恒通營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān) 陳玉偉
我們之前建了一個(gè)萬(wàn)恒通家具網(wǎng)上商城，但是后來(lái)發(fā)現(xiàn)，我們太幼稚了。建立一個(gè)商城很簡(jiǎn)單推廣非常困難。
然后我們和經(jīng)銷(xiāo)商之間談?wù)摰氖鞘裁茨兀娣峙?，我拿多少，?jīng)銷(xiāo)商拿多少，我們當(dāng)初是按照這個(gè)架構(gòu)來(lái)做的，你一個(gè)網(wǎng)上商城的推廣是真需要成千上萬(wàn)的資金去推動(dòng)的，我們當(dāng)時(shí)就沒(méi)有推動(dòng)。
敏華控股市場(chǎng)推廣總監(jiān) 焦麗婭
我希望一般的企業(yè)不要自己嘗試建電子商務(wù)網(wǎng)站，最開(kāi)始建議企業(yè)跟淘寶合作，以淘寶作為一個(gè)平臺(tái)。如需要第三方公司幫你運(yùn)作也可，但你自己的人員要學(xué)，不能一輩子包給別人做。
