（一）診斷調(diào)研工作的具體內(nèi)容：
1.衛(wèi)浴五金行業(yè)的市場現(xiàn)狀特點、機會威脅、競爭格局及未來發(fā)展變化的方向趨勢研究；
2.希恩衛(wèi)浴的企業(yè)資源、優(yōu)劣勢評估分析，例如資金、產(chǎn)品、品牌、渠道、人力資源、研發(fā)制造等方面的優(yōu)劣勢調(diào)研；
3.希恩衛(wèi)浴經(jīng)營決策層觀念、價值取向、戰(zhàn)略設(shè)想、經(jīng)營思路等的調(diào)研；
4.希恩衛(wèi)浴目前的營銷策略、營銷管理狀況的診斷了解；
5.希恩衛(wèi)浴的市場表現(xiàn)，一線業(yè)務(wù)人員及經(jīng)銷商的意見、建議調(diào)查；
6.競爭對手的市場表現(xiàn)的實地考察。
（二）《營銷策略總綱》的內(nèi)容
1.內(nèi)外環(huán)境掃描、SWOT分析。
2.營銷戰(zhàn)略目標(biāo)與戰(zhàn)略方向規(guī)劃。
3.營銷策略組合綱要。
品牌策略綱要（品牌結(jié)構(gòu)與組合、品牌關(guān)系、品牌定位、品牌主張等）；
產(chǎn)品策略綱要（產(chǎn)品開發(fā)、組合的基本方向、思路與原則）；
價格策略綱要（訂價與價格管理的基本原則）；
渠道策略綱要（渠道結(jié)構(gòu)模式，渠道的開發(fā)與管理原則、渠道開發(fā)步驟等）；
傳播推廣策略綱要（傳播的基本手段、方法、原則，力度或預(yù)算建議等）；
銷售服務(wù)策略綱要（服務(wù)的主要措施、內(nèi)容，服務(wù)的基本原則等）；
營銷組織管理策略綱要（組織結(jié)構(gòu)、部門設(shè)置，團隊建設(shè)與維護(hù)的基本措施與原則等）。
（三）診斷調(diào)研方式。本次診斷調(diào)研主要采取實效的定性研究，主要方式有：
希恩衛(wèi)浴內(nèi)部相關(guān)人員訪談，如對希恩企業(yè)高層、各部門負(fù)責(zé)人、營銷人員等的一對一訪談及座談會；
希恩衛(wèi)浴一線業(yè)務(wù)人員、經(jīng)銷商的訪談；
希恩公司內(nèi)部資料文獻(xiàn)如報表、制度、政策、計劃總結(jié)、傳播宣傳物料工具等的收集分析；
互聯(lián)網(wǎng)等媒體的公開二手資料收集分析；
市場走訪考察，包括希恩自身及主要競爭對手的市場表現(xiàn)考察，例如廣告投放、終端網(wǎng)點布局建設(shè)、終端展示、終端導(dǎo)購及服務(wù)、產(chǎn)品特色與定價水平等；
顧問方以往相關(guān)研究成果的調(diào)用
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