給客戶報(bào)價(jià)是銷售環(huán)節(jié)中最重要的，它直接影響著銷售是否成功。如何報(bào)價(jià)才不會(huì)流失客戶呢？
無(wú)論是電話問(wèn)價(jià)還是網(wǎng)上問(wèn)價(jià)時(shí)，我們要先弄清楚對(duì)方的情況，盡量把對(duì)方的區(qū)域、公司名稱、聯(lián)系方式等基本情況弄到手，了解其是自己采購(gòu)還是幫客戶采購(gòu)，所需產(chǎn)品的規(guī)格和定位。
最重要的是，弄清楚對(duì)方是否行業(yè)人士。如果是行業(yè)人士，要向?qū)Ψ綀?bào)一個(gè)非常詳細(xì)的報(bào)價(jià)表，讓對(duì)方感覺(jué)你非常專業(yè)。另外，如果不是行業(yè)人士，客戶不了解產(chǎn)品，也不知道規(guī)格，想讓你推薦，要先把產(chǎn)品介紹清楚給客戶后再報(bào)價(jià)。在報(bào)價(jià)的時(shí)候，可以直接告訴客戶你的產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中屬于哪個(gè)檔次，一般最好報(bào)中檔價(jià)格，同時(shí)告訴客戶也有檔次比較高的產(chǎn)品，價(jià)格會(huì)高一些。
很多時(shí)候，我們遇到的都是一些詢價(jià)的人。這要求我們必須對(duì)客戶進(jìn)行篩選。一般有采購(gòu)計(jì)劃和目標(biāo)的客戶，都會(huì)把產(chǎn)品的性能、規(guī)格、技術(shù)要求說(shuō)得很詳細(xì)，預(yù)算也很清楚，也會(huì)詢問(wèn)發(fā)貨和售后服務(wù)的情況。這類客戶，我們給他的報(bào)價(jià)一定要真是可靠，詳細(xì)介紹自己的產(chǎn)品特點(diǎn)。詢價(jià)的客戶，一般都不清楚自己的采購(gòu)目標(biāo)，只是想知道你的產(chǎn)品價(jià)格，還有其他人的產(chǎn)品價(jià)格。對(duì)于這樣的客戶，無(wú)論報(bào)多低的價(jià)格，都不會(huì)成功。遇到這樣的情況，我們可以不報(bào)價(jià)，然后向客戶說(shuō)：對(duì)不起，我感覺(jué)您對(duì)我們的產(chǎn)品還不是很了解，您去問(wèn)問(wèn)我的同行，好嗎？只要您真的想和我們合作，我們一定會(huì)給您一個(gè)滿意的答復(fù)。
通常我們給客戶報(bào)價(jià)的報(bào)表都會(huì)先用密碼鎖住，然后再發(fā)給客戶，這樣一來(lái)，客戶便無(wú)法隨意更改我們的報(bào)價(jià)表或把它發(fā)給其它公司。這種做法，說(shuō)明了報(bào)價(jià)也是一種商業(yè)信息，不能隨意地讓對(duì)手知道。我們?cè)诮o客戶報(bào)價(jià)的時(shí)候，要小心不要被對(duì)手利用。通常，直接問(wèn)價(jià)格，產(chǎn)品沒(méi)有說(shuō)清楚的客戶，我們要多一個(gè)心眼，可以給他一個(gè)模糊的報(bào)價(jià)，如：按規(guī)格、材質(zhì)的不同，價(jià)格在多少錢至多少錢之間。
關(guān)鍵詞：報(bào)價(jià) 客戶 產(chǎn)品
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